VILLKOR & INFO

Köpvillkor
Alla ordrar är välkomna, stora som små, då vi inte satt någon gräns för minimum köp. För att få handla måste du vara minst 18 år gammal, är du yngre krävs målsmans intyg innan köp.

Vi följer Konsumentköplagen och distanshandelslagen.

Vi tar emot beställningar från Sverige, Danmark Tyskland, Österrike och Finland (ej Åland)

Priser
Samtliga priser i webbshoppen är inklusive moms, momsen är på samtliga artiklar 25%. Priserna som anges är i svenska kronor.
Man kan även välja att visa priserna i DKK eller EURO för beställningar till Danmark eller Finland.
Rönnehill Hem & Trädgård förbehåller sig rätten att genomföra prisändringar och reserverar sig för eventuella tryckfel samt slutförsäljning.

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Betalning
Vi använder oss av Klarna Checkout vilket gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Frakt
Vi leverar inom Sverige, Danmark, Tyskland, Österrike och Finland (ej Åland). Inom Sverige har vi en fast fraktkostnad på 69 SEK. Handlar du för över 1.000 SEK är frakten gratis. Vi använder DHL för att frakta våra varor.

Finland & Danmark
För Tyskland, Österrike, Finland & Danmark är det en fast fraktkostnad på 199 sek oavsett beställningsbelopp. Paketen skickas med DHL till ett ombud i din närhet. Du får en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid beställningen när ditt paket finns att hämta.

Leveranstid
Din order skickas i normalfall inom 1-4 arbetsdagar. Vid avvikelser från detta kontaktas du för vidare information via kontaktuppgifterna du angivit vid beställningen. Paketet lämnas hos ditt närmsta utlämningsställe.

Beställningsvaror
Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den till dig efter att vi fått din order. Observera att det EJ är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror! Vill du avbeställa, ångra eller returnera din beställningsvara dras en avgift på 20% av varans värde för de extra kostnader som uppstått vid tjänsten som vi har påbörjat eller redan utfört. Samt den reella frakt som det kostar att returnera varan till oss.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen, kontrollera därför noga att du anger rätt e-postadress. Om du inte får en bekräftelse kan adressen vara felaktig eller så har den hamnat i skräpposten. Vänligen kontakta oss om du inte hittar den så hjälper vi dig.

Felaktig eller ofullständig adress

Du som kund är ansvarig för att korrekt telefonnummer och leveransadress angivits på beställningen.

Om transporten inte kan levereras eller uthämtas p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och behöver styras om till ett annat paketombud så tar fraktbolaget ut en avgift från 250 SEK och uppåt (beroende på avstånd etc.) för de extra kostnader som uppstår vid eftersändning. För att vi ska kunna utföra denna ändring måste detta extra belopp betalas in till vårt konto. Vi kontaktar DHL och återkommer med aktuellt belopp.

Saknar man id.kort eller har utgånget id.kort så kan vi heller inte ändra namn på sändningen efter att paketet skickats. Detta tillåts ej av DHL p.g.a. bedrägeririsken.

Kommer paketet i retur till Rönnehill Hem & Trädgård p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter etc. blir paketet behandlat som "Ej uthämtat paket"

Paket som ej hämtats
Om paket inte hämtats ut debiterar vi för frakt- och hanteringskostnader för outlöst paket med 500 kr för att täcka frakt, hanterings- och expeditionskostnader. Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. 

Skrymmande paket och palleveranser debiteras extra med den reella frakt och returfrakt som vi betalat samt expeditions och hanteringsavgift, för närvarande 300 kr. Beställningar som skickas med pall (möbler) belastas med den reella returkostnaden och hanteringsavgifter. Sänds en ogiltig retur tillbaka till oss behåller vi varan tills kunden köpt en ny frakt av oss, inga återbetalningar görs till kunden om returen är sänd ogiltigt innan affären är löst.
Vid eventuella returer skall man alltid betala fakturan för att slippa påminnelse om returen ej hinner registreras hos vår returavdelning innan fakturan skall betalas.

Ångerrätt och öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. 
Gäller ej beställningsvaror eller REA-varor.

Om du önskar byta din vara, tex till en annan storlek eller färg, är det du som kund som står för fraktkostnaden. 

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Vänligen kontakta oss innan retur via mail (info@ronnehill.se). Värdet på varan betalas tillbaka men inte fraktkostnaden. Du som kund står själv för returfrakten. Samma villkor gäller om du vill byta varan mot en annan.

Observera att det är du som kund som vid returer står som betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort. Kom därför ihåg att spara ditt inlämningskvitto.

För Danmark & Finland är returfrakten 149 sek. 
Paket skickade mot postförskott utlöses inte. 
Fri frakt över 1000 kr (inom Sverige) gäller ej om du ångrar ditt köp, det är då varans värde som krediteras.

Reklamation
Vi kontrollerar noggrant alla varor innan vi skickar dem men skulle varan ändå vara skadad eller om du har fått fel vara/fel antal så kontakta oss direkt via mail (info@ronnehill.se) så rättar vi självklart till detta. 

Vid reklamation ska du skicka ordernummer, varför du ska reklamera samt en bild på artikeln/artiklarna som du ska reklamera. Är emballaget skadat ska du även skicka med en bild på det. Du får varken slänga skadat gods eller emballage vid reklamation eftersom fraktbolaget i de flesta fall kräver dokumentation på skadad vara eller emballage om det handlar om transportskador.

Det är viktigt att du vid emottagandet av din köpta vara direkt kontrollerar paketet om eventuella skador. Är emballaget skadat måste du säga detta till ditt ombud som då gör en notering om det sedan kontaktar du oss via mail (info@ronnehill.se)

Vid reklamation står vi givetvis för fraktkostnad samt ersättningsleverans av ny vara. Den reklamerade varan ska återsändas i sin originalförpackning. Observera att det är du som kund som vid returer står som betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort. Kom därför ihåg att spara ditt inlämningskvitto.

Felaktigheter och skador skall anmälas till oss via mail inom 5 dagar.
 
Hantering av personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Uppgifter vi sparar är Förnamn, Efternamn, Personnummer, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land & Telefonnummer. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post (info@ronnehill.se).

Personuppgifter lagras i vårt system när du lägger en order hos oss. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag med undantag för våra samarbetspartners som hanterar betalning, fakturering och transport. Kundregistret förs i enlighet med GDPR.

I enlighet med bokföringslagen sparar vi personuppgifter i 7 år.

Bilder
På vissa bilder finns flera produkter med, om inget annat anges säljs alla produkter alltid styckevis. 

Ibland kan det vara svårt att återge exakt färg på en bild, detta kan bero på ljus, fototillfälle eller datorns inställningar. Angivna storlekar är ungefärliga. Storlekarna kan skilja sig mellan olika produkter då flera av produkterna är tillverkade för hand. Det kan även förekomma skiftningar i färg på produkter gjorda för hand eller då många av artiklarna har ett utseende med en rustik finish.

Bilderna i webshoppen får inte lånas eller användas.

Miljö
Rönnehill Hem & Trädgård tänker på miljön och återanvänder därför kartonger och emballage i största möjliga mån. Detta innebär att du som kund inte alltid får nya kartonger samt emballage med din leverans.

Bolagsinformation 
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Rönnehill Hem & Trädgård
Prästgården 1
26454 Ljungbyhed

Organisationsnummer: 650523-3947
E-postadress: info@ronnehill.se